GUT ZU WISSEN

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand 3.2025

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
zum Kauf von Gutscheinen und Tickets

Kauf- und Lieferbedingungen

I. Definition
a) Wert-Gutschein = Gutschein mit einem hinterlegten Wert, der als Zahlungsmittel für
Leistungen bei der Hotel Speicher am Ziegelsee GmbH verwendet werden kann.

b) Leistungs-Gutschein = Gutschein, die sich auf eine bestimmte Leistung der Hotel
Speicher am Ziegelsee GmbH beziehen (z.B. Candle-Light Dinner oder Nutzung PrivateSpa).

II. Der Vertrag kommt mit der Hotel Speicher am Ziegelsee GmbH zustande und tritt
mit vollständiger Bezahlung des Gutscheins in Kraft.

III. Bestellvorgang
Um die Bestellkosten möglichst gering zu halten und für den Käufer zu beschleunigen,
können Gutscheine direkt mittels Kreditkarte oder PayPal bezahlt und der Gutschein
anschließend kostenlos heruntergeladen werden. Zusätzlich wird er per E -Mail
versandt.
Alternativ kann der Versand der Gutscheine auch über den Postweg (Deutsche Post)
erfolgen. Bei postalischer Versendung erhöht sich der Gutscheinpreis um die
Versandkosten, die in unserem Gutscheinshop ausgewiesen sind.

Die Gutscheine sind mit einem einmaligen Nummerncode versehen, der zum Einlösen
des Gutscheins oder Tickets benötigt wird. Der Kunde ist für die Geheimhaltung der
Gutscheinvorlage selbst verantwortlich. Die Hotel Speicher am Ziegelsee GmbH haftet
nicht für Missbrauch, zum Beispiel bei Vervielfältigung der Gutscheinvorlage. Jeder
Gutscheincode kann nur einmalig eingelöst werden (Teileinlösungen bei WertGutscheinen möglich). Die Hotel Speicher am Ziegelsee GmbH sieht den zuerst zur
Vorlage gebrachten Gutschein als das Original an.

IV. Mindestalter
Zum Einkauf in unserem Internet-Shop sind Personen ab dem 18. Lebensjahr
berechtigt.

V. Preise, Produkte, Gültigkeit

1. Die erworbenen Gutscheine mit dem jeweiligen Gesamtwert können nicht in bar
abgelöst werden.

2. Sollte die von der Hotel Speicher am Ziegelsee GmbH erbrachte Leistung geringer
ausfallen als der Wert des Wert-Gutscheins, wird der Verbrauch bei der Hotel Speicher
am Ziegelsee GmbH erfasst und der Restbetrag verbleibt zur weiteren Verwendung auf
dem Wertgutschein.

3. Die Rechnungslegung mit Steuernachweis kann erst zum Zeitpunkt der tatsächlichen
Leistungserbringung ausgestellt werden, das heißt, sobald d ie Gutscheineinlösung
erfolgt (UstG).

4. Es wird keine Haftung für eine verspätete Zustellung auf dem Postweg übernommen.

5. Der Gutschein ist erst dann gültig, wenn der fällige Betrag vollständig bezahlt wurde.

6. Gutscheine mit einer bestimmten Leistung können in eine andere Leistung
gewandelt werden, z.B. „Candle-Light Dinner“ in „Nutzung Private-Spa“, sollte eine
Preisdifferenz zwischen den Angeboten liegen, werden diese verrechnet. Bei Wandlung
eines Gutscheins oder Rückgabe des Gutscheins in Ausnahmefällen (Todesfall) fallen 15
% Bearbeitungsgebühr an.

VI. Wert-Gutscheine gelten als Zahlungsmittel und sind ab dem Erwerbsdatum drei
Jahre lang gültig. Wird ein Leistungs-Gutschein auf eine bestimmte Leistung erst nach
einem Jahr oder später eingelöst, hat das Hotel im Falle einer inzwischen erfolgten
Preiserhöhung das Recht, den Differenzbetrag bei Gutscheineinlösung nachzufordern .

VII. Abweichungen bei Abbildungen der zum Verkauf stehenden Ware sind möglich.
Irrtümer und Änderungen der Artikel vorbehalten. Es handelt sich um Beispielbilder.

VIII. Sicherheitsgarantie & Datenschutz
Ihre Sicherheit hat höchste Priorität! Daher werden Daten wie Kreditkartennummer,
Bankleitzahl, Kontonummer, Name und Anschrift bei Bezahlung mit Kreditkarten über
eine geschützte SSL-Leitung an unseren Zahlungspartner übertragen. Damit kann kein
Unbefugter Ihre eingegebenen Daten während der Übertragung im Internet lesen. Um
für die zusätzliche Sicherheit im Gutscheinshop zu sorgen, wenden wir eine Reihe von
zusätzlichen Sicherheitsmaßnahmen an. Ihre Angaben werden von uns
automationsunterstützt verarbeitet.

IX. Verlust
Bei Verlust, Diebstahl oder Entwertung von Gutscheinen kann kein Ersatz durch die
Hotel Speicher am Ziegelsee GmbH geleistet werden.

X. Persönliche Daten
Mit der Angabe von persönlichen Daten stimmt der Käufer der Ermittlung, Speicherung
und Verarbeitung der im eingesandten Formular bekanntgegebenen Daten zu. Der
Käufer erklärt sich mit der Speicherung seiner Daten ausdrücklich einverstanden.

XI. Rechtswahl und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts
(CISG). Gerichtsstand ist Schwerin.

Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung, sowie für alle für den Kunden erbrachten Leistungen und Lieferungen des Hotels
Die Unter – oder Weitervermietung der überlassenen Zimmer sowie deren Nutzung zu anderen als den Beherbergungszwecken bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Hotels.
Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn dies vorher vereinbart wurde.

Vertragsabschluss, -partner, -haftung; Verjährung

Der Vertrag kommt zustande durch die Annahme des Antrags des Kunden durch das Hotel. Dem Hotel steht es frei, die Zimmerbuchung schriftlich zu bestätigen.
Vertragspartner sind das Hotel und der Kunde. Hat ein Dritter für den Kunden bestellt, haftet er dem Hotel gegenüber zusammen mit dem Kunden als Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen aus dem Hotelaufnahmevertrag.

Das Hotel haftet für seine Verpflichtungen aus dem Vertrag. Im nicht leistungs-typischen Bereich ist die Haftung auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
Die Verjährungsfrist beträgt für alle Ansprüche des Kunden 12 Monate.
Die Haftungsbeschränkung und kurze Verjährungspflicht gelten zugunsten des Hotels auch bei Verletzung von Verpflichtungen bei der Vertragsanbahnung und positiver Vertragsverletzung.

Leistungen, Preise, Zahlungen, Aufrechnung

Das Hotel ist verpflichtet die vom Kunden gebuchten Zimmer bereitzuhalten und die vereinbarten Leistungen zu erbringen.
Der Kunde ist verpflichtet, die für die Zimmerüberlassung und die von ihm in Anspruch genommenen weiteren Leistungen geltenden bzw. vereinbarten Preise des Hotels zu zahlen. Dies gilt auch für vom Kunden veranlasste Leistungen und Auslagen des Hotels an Dritte.
Die vereinbarten Preise schließen die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige ges. MwSt. ein. Überschreitet der Zeitraum zwischen Vertragsschluss (Buchungszeitpunkt) und Beginn der Vertragserfüllung (Beginn des Buchungszeitraums) eine Frist von mehr als vier Monaten und ändert sich der von dem Statistischen Bundesamt veröffentlichen Verbraucherpreisindex für Deutschland (auf der Basis 2000 = 100) im Monat des Vertragsschlusses (Buchungszeitpunkt) gegenüber dem für den Monat des Beginns der Vertragserfüllung (Beginn des Buchungszeitraums) veröffentlichen Index um mindestens zwei Prozent (2 %), so kann jede Partei eine Anpassung des vereinbarten Preises im gleichen prozentualen Verhältnis verlangen oder vom Beherbergungsvertrag zurückzutreten.
Das Hotel wird dem Kunden eine Preisanpassung umgehend mitteilen. Tritt eine der beiden Parteien aufgrund einer Preisanpassung vom Beherbergungsvertrag zurück, ist der Schadenersatz beidseitig ausgeschlossen.
Die Parteien sind im Falle des Eintritts einer Währungsreform zwischen Vertragsschluss (Buchungszeitpunkt) und Vertragserfüllung (Beginn des Buchungszeitraums) ebenfalls dazu berechtigt vom Beherbergungsvertrag zurückzutreten

Die Preise können ferner vom Hotel geändert werden, wenn der Kunde nachträglich Änderungen der Anzahl der gebuchten Zimmer, der Leistung des Hotels oder der Aufenthaltsdauer wünscht und das Hotel dem zustimmt.
Rechnungen des Hotels sind binnen 7 Tagen ab Zugang der Rechnung ohne Abzug zahlbar. Das Hotel ist berechtigt, aufgelaufene Forderungen jederzeit fällig zu stellen.
Das Hotel ist berechtigt, bei Vertragsabschluss oder danach eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung zu verlangen. Als angemessen gelten ab 4 Wochen vor vereinbartem Leistungsbeginn zumindest 50 % des Leistungspreises.

4. Rücktritt des Kunden (Abbestellung, Stornierung, no Show)

Ein Rücktritt des Kunden von dem mit dem Hotel geschlossenen Vertrag bedarf der schriftlichen Zustimmung des Hotels. Erfolgt dieses nicht, so ist der vereinbarte Preis aus dem Vertrag auch dann zu zahlen, wenn der Kunde vertragliche Leistungen nicht in Anspruch nimmt. Dies gilt nicht in Fällen des Leistungsverzuges des Hotels oder einer von ihm zu vertretenden Unmöglichkeit der Leistungserbringung.
Sofern zwischen dem Hotel und dem Kunden ein Termin zum Rücktritt vom Vertrag schriftlich vereinbart wurde, kann der Kunde bis dahin vom Vertrag zurücktreten, ohne Zahlungs- und Schadensersatzansprüche des Hotels auszulösen. Das Rücktrittsrecht des Kunden erlischt, wenn er nicht bis zum vereinbarten Termin sein Rücktrittsrecht schriftlich gegenüber dem Hotel ausübt, sofern nicht ein Fall des Leistungsverzuges des Hotels oder eine von ihm nicht zu vertretende Unmöglichkeit der Leistungserbringung vorliegt.
Bei vom Kunden nicht in Anspruch genommenen Zimmern hat das Hotel die Einnahmen aus anderweitiger Vermietung der Zimmer sowie die eingesparten Aufwendungen anzurechnen.
Dem Hotel steht es frei, den ihm entstandenen und vom Kunden zu ersetzenden Schaden zu pauschalieren. Der Kunde ist dann verpflichtet, 80% des vertraglich vereinbarten Preises für Übernachtung mit Frühstück, 70% für Halbpensions- und 60% für Vollpensionsarrangements zu zahlen. Dem Kunden steht der Nachweis frei, dass kein Schaden entstanden oder der dem Hotel entstandene Schaden niedriger als die geforderte Pauschale ist.

Rücktritt des Hotels

Sofern ein Rücktrittsrecht des Kunden innerhalb einer bestimmten Frist schriftlich vereinbart wurde, ist das Hotel in diesem Zeitraum seinerseits berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn Anfragen anderer Kunden nach dem vertraglich gebuchten Zimmer vorliegen und der Kunde auf sein Rücktrittsrecht nicht verzichtet.
Wird eine vereinbarte Vorauszahlung auch nach Verstreichen einer vom Hotel gesetzten angemessenen Nachfrist mit Ablehnungsandrohung nicht geleistet, so ist das Hotel ebenfalls zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.
Ferner ist das Hotel berechtigt, aus sachlich gerechtfertigtem Grund vom Vertrag zurückzutreten, z. B. wenn

höhere Gewalt oder andere vom Hotel nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung des Vertrages unmöglich machen,
Zimmer unter irreführender oder falscher Angabe wesentlicher Tatsachen (Person des Kunden, Zweck der Anmietung usw.) gebucht wurden,
das Hotel begründeten Anlass hat, dass die Inanspruchnahme der Hotelleistung den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen des Hotels in der Öffentlichkeit gefährden kann, ohne dass dies dem Herrschafts- und Organisationsbereich des Hotels zuzurechnen ist
- Das Hotel hat den Kunden von der Ausübung des Rücktritts sofort in Kenntnis zu setzen.
- Bei berechtigtem Rücktritt des Hotels entsteht kein Anspruch des Kunden auf Schadenersatz

Zimmerbereitstellung, -übergabe und –rückgabe

Der Kunde erwirbt keinen Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Zimmer.
Gebuchte Zimmer stehen dem Kunden ab 15 Uhr des Anreisetages zur Verfügung. Der Kunde hat keinen Anspruch auf frühere Bereitstellung.
Am vereinbarten Abreisetag sind die Zimmer spätestens bis 11:00 Uhr zu räumen. Danach stellt das Hotel für die zusätzliche Nutzung bis 15:00 Uhr 50 % des Logispreises in Rechnung, ab 15:00 Uhr 80 %.

Haftung des Hotels

Das Hotel haftet für die Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns. Diese Haftung ist im nicht leistungstypischen Bereich beschränkt auf Leistungsmängel, Schäden und Folgeschäden oder Störungen, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Hotels zurückzuführen sind. Sollten Störungen oder Mängel an den Leistungen des Hotels auftreten, so wird das Hotel bei Kenntnis oder auf unverzügliche Rüge des Kunden bemüht sein, für Abhilfe zu sorgen. Der Kunde ist verpflichtet, das ihm Zumutbare beizutragen, um die Störung zu beheben und einen möglichen Schaden gering zu halten.
Für eingebrachte Sachen haftet das Hotel nach den gesetzlichen Bestimmungen, das ist bis zum 100-fachen des Zimmerpreises, höchstens jedoch € 3.500. Die Haftungsansprüche erlöschen, wenn nicht der Kunde unmittelbar nach Erkennen des Verlustes, Zerstörung oder Beschädigung dem Hotel Anzeige macht (BGB § 703).
für die unbeschränkte Haftung des Hotels gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Stellplätze auf dem Hotelparkplatz sind unentgeltlich. Ein Verwahrungsvertrag kommt nicht zustande. Eine Überwachungspflicht des Hotels besteht nicht. Bei Abhandenkommen oder Beschädigung auf dem Hotelgrundstück abgestellter oder rangierter Fahrzeuge und deren Inhalte haftet das Hotel nicht, außer bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Der Gast benutzt Freizeiteinrichtungen des Hotels wie Saunen und Fitnessräume auf eigene Gefahr. Für Mängel, die auch bei Einhaltung der üblichen Sorgfalt erkannt werden, haftet das Hotel nicht.
Das Hotel bemüht sich um die pünktliche Ausführung von Weckaufträgen, die Rechtzeitigkeit und Richtigkeit von Nachrichtenübermittlung und eine rechtzeitige Überbringung von Warensendungen aller Art. Fundsachen werden nur auf Anfrage, Risiko und Kosten des Gastes nachgesandt. Andernfalls werden die Sachen nach Ablauf einer einmonatigen Aufbewahrungsfrist unter Berechnung einer angemessenen Gebühr dem örtlichen Fundbüro übergeben. Schadenersatzansprüche – außer wegen Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit – sind ausgeschlossen.

Haftung des Kunden für Schäden

Sofern der Kunde Unternehmer ist, haftet er für alle Schäden an Gebäude oder Inventar, die durch Veranstaltungsteilnehmer bzw. –besucher, Mitarbeiter, sonstige Dritte aus seinem Bereich oder ihn selbst verursacht werden. Der Gast haftet für alle durch Ihn verursachten Schäden am Gebäude und Inventar. Das Hotel kann vom Kunden die Stellung angemessener Sicherheiten (z.B. Versicherungen, Kautionen) verlangen.
Das Hotel ist berechtigt bei stark verschmutzten oder verrauchten Räumen eine pauschale Endreinigungsgebühr in Rechnung zu stellen bzw. eine Entsorgungsgebühr für zurückgelassenen Müll in den Räumen.

Schlussbestimmungen

Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages, der Antragsannahme oder dieser Geschäftsbedingungen für die Hotelaufnahme sollen schriftlich erfolgen. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen durch den Kunden sind unwirksam.
Es gilt deutsches Recht. Erfüllungs- und Zahlungsort ist der Sitz des Hotels. Ausschließlicher Gerichtsstand ist der Sitz des Hotels.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Das Hotel verpflichtet sich nicht, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die EU stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Diese finden Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr

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